Europlacer propose à partir de Janvier 2009, un nouveau service puissant de contrôle à distance à ses clients.

Grace à cet outil, nos techniciens basés en Europe, aux etats Unis ou en Asie sont capables de visualiser, diagnostiquer et résoudre très rapidement les problèmes des clients partout dans le monde. Nous utilisons l' outil de contrôle à distance le plus coté appellé ISL light. Cet outil fiable et parfaitement sécurisé utilise un système de chiffrement 256-bit à travers les pare feux et proxies...

Sans aucune installation ou configuration, des sessions de support sont créées en quelques secondes. Un simple fichier exécutable est hébergé sur notre site web dans la page Support.

Quand le client clique sur l'icone Support à distance, il a juste à sauvegarder et exécuter le programme, puis entrer le code donné par le technicien Europlacerer. La session de contrôle à distance peut alors commencer.

Le client garde le contrôle car il doit autoriser le partage. Le client et le technicien Europlacer peuvent interagir en même temps afin de résoudre le problème rapidement.

Pour plus d'information sur ISL light, suivez ce lien: ISL light